Termos de Uso

1. O que o serviço faz

O ZigTracker coleta eventos no site do assinante e os reenvia à Meta pela Conversions API, com deduplicação, e apresenta relatórios que combinam esses eventos com o investimento lido da conta de anúncios do próprio assinante.

Somos uma ferramenta independente. Não temos vínculo, patrocínio ou endosso da Meta Platforms, do Google ou da Shopify.

2. Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade do acesso e por tudo que acontecer na sua conta. Avise imediatamente se suspeitar de uso não autorizado. É preciso ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.

3. Planos, preço e cobrança

• Entrada: R$ 129,99 por mês, ou R$ 1.299 por ano, com renovação automática a cada ciclo. Inclui 1 conexão e 100.000 eventos por mês.
• Crescimento: R$ 299,99 por mês, ou R$ 2.999 por ano, com renovação automática a cada ciclo. Inclui 5 conexões e 500.000 eventos por mês.
• Produtos adicionais (Agente de E-mail, R$ 89,90/mês; Auto Post, R$ 29,90/mês) são assinaturas separadas, cobradas à parte e canceláveis de forma independente do plano.

A cobrança é processada pelo Mercado Pago e renova automaticamente até que você cancele. Não há período de teste gratuito.

Se um pagamento for recusado, seu acesso continua por 5 dias para você regularizar. Passado esse prazo sem confirmação, a coleta e o envio de eventos são suspensos até a regularização.

Podemos reajustar os preços, avisando com 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar antes disso sem custo.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar quando quiser, pelo painel, sem multa. O acesso permanece até o fim do período já pago e não há renovação depois disso.

Arrependimento: conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, se a contratação se enquadrar como relação de consumo você pode desistir em até 7 dias corridos da assinatura e receber o valor de volta integralmente.

Plano anual: em cancelamento após os 7 dias, devolvemos proporcionalmente os meses inteiros ainda não usados, descontado o período já utilizado.

5. Limites de uso

Cada plano tem um teto de eventos por mês. Ao atingir o limite, a coleta é interrompida até a virada do ciclo ou até a contratação de capacidade adicional. Aplicamos ainda um limite técnico por conexão para proteger a plataforma contra picos anormais.

6. Suas obrigações

• Instalar o script apenas em sites que você opera ou está autorizado a operar
• Informar seus visitantes sobre a coleta e obter as bases legais necessárias — nesse tratamento você é o controlador dos dados
• Não enviar dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, opinião política, entre outros do art. 5º, II da LGPD)
• Não usar o serviço para atividade ilícita, enganosa ou que viole as políticas da Meta
• Manter suas credenciais da Meta válidas — sem elas não há entrega de eventos
• Não tentar burlar limites, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização

O descumprimento pode levar à suspensão da conta. Em casos graves ou de risco à plataforma, a suspensão pode ser imediata.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar de forma contínua, mas ele depende de terceiros — Meta, Mercado Pago, provedores de hospedagem e banco de dados. Indisponibilidades desses terceiros, assim como manutenções programadas, podem afetar o serviço.

Eventos que não puderem ser entregues na hora são reenfileirados e reenviados automaticamente. A Meta rejeita eventos com mais de 7 dias, e nesses casos a entrega não é possível.

8. Seus dados

Os dados coletados pelo seu site são seus. Você pode exportá-los pelo painel enquanto a assinatura estiver ativa. Aplicamos a política de retenção descrita na Política de Privacidade, inclusive a eliminação automática de dados antigos.

Encerrada a assinatura, os dados permanecem disponíveis pelo prazo de retenção vigente e depois são eliminados.

9. Limitação de responsabilidade

O ZigTracker é uma ferramenta de mensuração e entrega de eventos. Não garantimos resultado de campanha, volume de vendas, redução de custo de anúncio nem qualquer métrica de desempenho, que dependem de fatores fora do nosso controle.

Também não respondemos por decisões da Meta quanto à sua conta de anúncios, ao seu Pixel ou à aceitação dos eventos enviados.

Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma inafastável.

10. Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou pelo painel. Continuar usando o serviço depois da vigência significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável a legislação consumerista; nos demais casos, o foro da sede da ZigTracker.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@zigtracker.com.br.